Häufig gestellte Fragen

F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A- Kostenloser Versand in die EU bei Bestellungen über 75 EUR - Pauschale Versandkosten in die EU: 5,99 EUR bei Bestellungen unter 75 USD

F: Wie lange dauert der Versand?
A- US-Bestellungen benötigen zwischen 3 und 10 Tagen, um ihr Ziel zu erreichen.

F: Wo ist meine Bestellung?
A: Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.

F: Wie lautet meine Sendungsverfolgungsnummer?
A: So können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt und ist 2-3 Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung verfügbar. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer 5 Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Support.

F - Ich habe meine Sendungsnummer. Was kann ich tun?
A: Kontaktieren Sie uns einfach unter hello@sunsdale.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Postanschrift und wir senden Ihnen Ihre Bestätigungsnummer erneut zu.

F: Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
A – Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.

 Wir können ändern:

- Ihre Lieferdetails
- Ihr Name
- Ihre E-Mail
- Ihre Telefonnummer

F: Wie kann ich meine Bestellung stornieren? 

A- Sie müssen uns innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren.
  -Wir können Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, wenn sie bereits versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter hello@sunsdale.com mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben, und Ihrer Bestellnummer.  

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Artikel können bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückgegeben werden.

F: Wen kontaktiere ich, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?
A: Wenn es ein Problem mit einem Kauf gibt, lassen Sie es uns sofort wissen! Beschreiben Sie das Problem und senden Sie alle verfügbaren Fotos an hello@sunsdale.com .

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Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@sunsdale.com und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen!